당근마켓 비즈프로필은 동네 주민들과 소통하는 핵심 홍보 채널입니다. 사업이 성장함에 따라 소식 작성, 문의 응대 등 여러 운영 업무를 홀로 감당하기 어렵습니다. 당근마켓은 효율성 증대를 위해 '직원 초대·권한' 기능을 제공합니다. 소유자(대표)는 직원을 '운영자'로 초대하고 세부 권한을 부여하여 비즈프로필 관리를 더욱 체계적으로 분담할 수 있습니다.
비즈프로필 공동 관리를 통한 운영 효율 극대화
당근마켓 비즈프로필은 효과적인 고객 응대와 콘텐츠 관리를 위해 직원 초대 기능을 제공합니다. 직원을 운영자로 지정하면 소유자가 직접 처리해야 할 업무 부담을 크게 줄이고, 비즈니스 운영의 효율성을 극대화할 수 있습니다. 이는 곧 동네 고객들에게
더 빠르고 일관된 서비스
를 제공하는 기반이 됩니다.
운영자에게 부여되는 핵심 관리 권한 범위
운영자 권한은 비즈니스 운영 전반에 걸쳐 소유자와 거의 동일한 수준의 주요 업무를 수행할 수 있도록 광범위하게 설계되어 있습니다. 운영자는 소식 작성부터 고객 문의 실시간 응대 및 프로필 기본 정보 관리까지 폭넓은 역할을 위임받습니다.
운영자는 비즈프로필의 핵심 기능을 대리하는 역할을 수행하므로, 권한을 부여할 직원의 신뢰성과 책임감을 최우선으로 고려하여야 합니다. 권한 오용은 비즈니스 평판에 치명적인 영향을 줄 수 있습니다.
주요 권한 상세 내역
- 소식 및 게시물 관리: 새로운 게시물(소식) 작성, 수정, 삭제 등 모든 콘텐츠 운영 업무를 총괄합니다.
- 고객 채팅 응대 및 상담: 동네 고객의 문의 채팅에 실시간으로 응대하고 상담을 진행하여 잠재 고객의 구매 전환율을 높일 수 있습니다.
- 비즈프로필 기본 정보 수정: 영업시간, 휴무일, 주소, 연락처 등 기본적인 가게 정보의 업데이트 권한을 가집니다.
- 광고 전문가 모드 관리: 전문가 모드로 운영되는 광고 계정에서 광고 세팅, 예산 조정 및 성과 분석 업무까지 수행 가능합니다.
이러한 폭넓은 권한을 통해 매장 운영을 대리하게 되므로, 직원에게 권한을 설정할 때에는 반드시 그 범위를 명확히 인지하고 관리하는 것이 중요합니다.
직원 운영자 초대 및 권한 설정 관리
비즈프로필 소유자는 매장 운영 효율화를 위해 직원을 운영자로 초대하고, 각 직원에게 필요한 업무 권한을 부여하는 세부 관리 기능을 활용할 수 있습니다. '소유자'와 '일반 운영자' 등 역할에 따른 명확한 권한 설정이 가능하며, 초대할 직원은 반드시 당근마켓 계정을 보유해야 합니다. 이는 복잡한 인증 절차 없이 팀 운영의 융통성을 확보하게 합니다.
운영자 역할 부여 및 초대 절차 (모바일 기준)
- [나의 당근] 탭에서 [비즈프로필 관리]를 선택합니다.
- 우측 상단의 [ ≡ ] > [운영자 관리] 메뉴로 진입하여 [+ 운영자 추가]를 누릅니다.
- 생성된 초대 링크와 고유 코드를 직원에게 공유합니다.
직원은 해당 링크 클릭 후 코드를 입력하여 부여받은 권한(예: 채팅 응대, 게시글 관리)으로 참여를 수락합니다. 이를 통해 즉시 비즈프로필 관리에 합류하여 고객 응대 속도와 서비스 품질을 크게 향상시킬 수 있습니다.
직무 변경 또는 퇴사 시 운영자 권한 안전하게 회수하기
비즈프로필을 안전하게 관리하기 위한 '직원 초대 및 권한 설정'의 마지막 단계는 바로 권한 회수입니다. 직원의 퇴사나 역할 변동이 발생했을 때, 비즈니스 정보의 보안과 연속성을 위해 신속하고 정확한 운영자 권한 관리가 필수적입니다. 이처럼 중요한 관리 권한은 오직 비즈프로필 소유자에게만 있습니다.
소유자 권한으로 운영자 회수 절차 진행하기
- [나의 당근] → [비즈프로필 관리] → 우측 상단 [ ≡ ] → [운영자 관리] 메뉴로 이동합니다.
- 권한 회수가 필요한 계정 우측의 더보기 기호(⋮)를 선택합니다.
- [삭제]를 선택하는 즉시, 해당 계정은 모든 운영자 권한을 상실하고 일반 사용자로 전환됩니다.
[데이터 관리 연속성 원칙] 권한이 회수된 운영자가 등록했던 모든 게시물 (특히 부동산 매물 등)은 관리 공백을 방지하기 위해
비즈프로필 소유자 계정으로 자동 이관 처리
됩니다.
운영자 본인 또한 업무에서 벗어날 경우 [운영자 그만두기] 메뉴를 통해 스스로 권한을 포기하고 일반 사용자 신분으로 돌아갈 수 있습니다. 이 경우에도 등록 게시물은 소유자에게 안전하게 이관됩니다.
효율적인 팀워크로 비즈니스 성장 가속화
당근마켓 비즈프로필의 직원 초대 및 운영자 권한 기능은 소상공인 팀 운영의 핵심 기반입니다.
명확한 역할 분담과 신속한 권한 관리를 통해 운영 효율성을 극대화하고 계정 보안을 강화합니다.
이처럼 체계화된 시스템은 관리 부담을 줄이고 동네 고객과의 활발한 소통에 집중할 수 있게 하여, 지역 비즈니스 성장을 가속화하는 강력한 동력이 됩니다.
비즈프로필 직원 초대 및 운영자 권한 관련 자주 묻는 질문 (FAQ) 심화편
Q: 운영자는 비즈프로필을 직접 만들거나 폐쇄할 수 있나요?
A: 비즈프로필 생성 및 최종 폐쇄 권한은 소유자(대표)만이 단독으로 진행할 수 있는 고유 권한입니다. 운영자는 비즈프로필이 생성된 이후, 소유자의 초대를 받아 소식 작성, 댓글 관리, 채팅 응대 등 실질적인 운영 업무에만 참여하게 됩니다. 소유자와 운영자의 권한은 명확히 구분되어 책임 소재가 분명합니다.
Q: 직원 초대 링크에는 명시적인 유효 기간이 있나요?
A: 당근마켓 시스템상 직원 초대 링크는 명시적인 유효 기간이 별도로 지정되어 있지 않습니다. 그러나 보안상의 이유와 원활한 운영 및 권한 관리를 위해 아래 사항을 유념하여 초대 메세지 수신 후 가급적 빠른 시간 내에 수락하는 것을 권장합니다.
- 초대 메세지 도착 후 24시간 이내 수락 확인
- 오랜 기간 방치된 링크는 소유자에게 재초대 요청
Q: 운영자가 올린 소식이나 게시물을 소유자가 관리/삭제할 수 있나요?
A: 네, 가능합니다. 소유자에게는 비즈프로필 운영 전반에 대한 최종적인 관리 및 책임 권한이 부여됩니다. 이는 운영자가 작성한 소식, 댓글, 이벤트 게시물 등 모든 콘텐츠에 해당되며, 문제가 발생했을 경우 소유자가 즉시 조치해야 할 의무가 있습니다.
💡 소유자의 최종 관리 권한 범위 (운영자 권한 초월)
- 비즈프로필 정보 수정 및 폐쇄
- 직원(운영자) 초대 및 해제
- 모든 소식 및 게시물 삭제/수정
- 프로필 활동 관련 모든 책임
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