상생페이백 로그인 안될 때? 브라우저 호환성 문제 해결

중소벤처기업부의 핵심 사업인 상생페이백은 대·중소기업 간 상생협력의 중요한 기반입니다. 최근 Internet Explorer 지원 종료로 인해 심각한 웹 브라우저 호환성 문제가 발생하여 사용자 불편이 커졌습니다. 본 문서는 이 문제의 기술적 배경을 파악하고, 크롬 등 최신 브라우저 환경에서 상생페이백을 안정적으로 이용할 수 있는 실질적인 해결책과 구체적인 대응 방안을 상세히 제시합니다.

상생페이백 호환성 문제, 근본적인 원인은 무엇인가요?

상생페이백 시스템의 호환성 문제는 과거 국내 공공 웹사이트들이 Internet Explorer에만 최적화된 ActiveX 컨트롤이나 특정 보안 플러그인을 광범위하게 사용했기 때문입니다. 이 기술들은 크롬, 엣지, 파이어폭스와 같은 최신 브라우저에서는 호환되지 않아 사용자들이 다양한 문제에 직면하고 있습니다.

IE 지원 종료로 인해 웹 환경이 최신 기술로 전환되면서, 기존 시스템과의 충돌이 불가피하게 발생했습니다.

주요 호환성 문제점

• 로그인 및 전자서명 등 필수 기능 미작동
• 페이지 접속 불가 및 화면 레이아웃 오류 발생
• 특정 문서 업로드/다운로드 기능 오류

이러한 문제들은 단순히 브라우저를 변경하는 것을 넘어, 최신 웹 환경에 맞춘 시스템 개선의 필요성을 보여줍니다. 그렇다면 현재의 웹 환경에서 가장 효과적인 해결책은 무엇일까요?

최신 브라우저에서 상생페이백을 이용하는 가장 쉬운 방법

상생페이백 시스템을 원활하게 이용하기 위한 가장 실용적인 해결책은 Microsoft Edge 브라우저의 'IE 모드'를 활용하는 것입니다. 이 기능은 최신 웹 표준을 따르는 Edge 내에서 구형 IE 환경을 재현하여, ActiveX 컨트롤 등 구형 기술에 의존하는 웹사이트를 문제없이 사용할 수 있게 해줍니다. 엣지 브라우저가 제공하는 이 호환성 모드를 통해 사용자는 추가적인 프로그램 설치 없이도 상생페이백 시스템의 모든 기능을 안전하게 이용할 수 있습니다.

IE 모드 설정 단계

1. Edge 브라우저 오른쪽 상단의 '설정 및 기타(...)' 메뉴를 클릭합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 '기본 브라우저' 항목을 선택합니다.
3. '사이트를 Internet Explorer 모드로 다시 로드하도록 허용' 옵션을 '허용'으로 변경합니다.
4. 브라우저를 재시작하여 설정을 적용합니다.

이후 상생페이백 사이트 접속 시, 주소창 옆의 IE 아이콘을 클릭하면 IE 모드로 전환하여 페이지를 원활하게 이용할 수 있습니다.

지금 바로 설정하고 상생페이백을 이용해 보세요!

상생페이백 바로가기

IE 모드 설정 후에도 문제가 지속된다면?

Microsoft Edge의 IE 모드 설정 후에도 여전히 문제가 발생한다면, 이는 브라우저의 내부 데이터나 보안 프로그램과의 충돌 때문일 수 있습니다. 이러한 상황을 해결하기 위한 몇 가지 추가적인 조치들을 안내해 드립니다. 대부분의 문제는 다음 방법들을 통해 해결할 수 있으니 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.

추가적인 문제 해결 방안

• 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제: 웹사이트의 임시 저장 데이터가 손상되면 오류가 발생할 수 있습니다. 브라우저 설정에서 인터넷 사용 기록 및 캐시를 삭제하여 데이터를 초기화해 보세요.
• 필수 보안 프로그램 재설치: 상생페이백 이용에 필요한 보안 프로그램(플러그인)이 정상적으로 설치되지 않았거나 손상되었을 수 있습니다. 제어판에서 기존 프로그램을 완전히 제거한 후, 사이트에 재접속하여 최신 버전으로 다시 설치해 보세요.
• 고객센터 문의: 위 방법으로도 해결되지 않는다면, 가장 확실한 방법은 고객센터에 도움을 요청하는 것입니다. 오류 메시지 전체, 사용 중인 운영체제(OS), 브라우저 버전 등 구체적인 정보를 함께 제공하시면 더욱 신속한 해결이 가능합니다.

자주 묻는 질문(FAQ) 바로가기

안정적인 이용을 위한 최종 정리

상생페이백 시스템은 웹 기술 변화에 따라 일시적인 호환성 문제를 겪었지만, Microsoft Edge의 IE 모드와 같은 대안을 통해 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다. 중요한 것은 최신 브라우저 환경에서도 안정적인 이용이 가능하도록 적극적으로 대응하는 것입니다. 이 문서를 참고하여 원활하게 상생페이백을 이용하시길 바랍니다.

웹 표준 환경으로의 전환은 단순한 기술적 문제가 아닌, 사용자 편의성과 서비스 안정성을 높이는 필수적인 과정입니다.

최신 브라우저 이용의 장점

• 더 빠른 웹 페이지 로딩 속도
• 향상된 보안 기능으로 안전한 거래 환경 제공
• 다양한 웹 표준 기술을 통한 기능 확장 가능

자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 크롬(Chrome)이나 파이어폭스에서는 이용할 수 없나요?

A1. 네, 크롬(Chrome), 파이어폭스와 같은 최신 웹 표준 기반의 브라우저에서는 상생페이백 시스템을 정상적으로 이용하기 어렵습니다. 이는 시스템이 과거 IE 환경에 최적화된 ActiveX나 특정 보안 플러그인 기술을 사용하고 있기 때문입니다. 따라서 Microsoft Edge의 IE 모드와 같은 호환성 모드를 사용하시거나, IE 기반의 환경에서 접속해야 합니다.

Q2. 상생페이백 사이트 접속이 아예 안 돼요.

A2. 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 다음 해결책들을 순서대로 시도해 보시는 것을 권장합니다.

1. 브라우저의 캐시와 쿠키를 완전히 삭제하고 다시 접속해 보세요.
2. Microsoft Edge의 IE 모드 설정이 올바르게 '허용'으로 되어 있는지 재확인하세요.
3. 네트워크 환경을 점검하거나, 다른 PC에서 접속을 시도해 보세요.

Q3. 보안 프로그램 설치 오류가 계속 발생합니다.

A3. 보안 프로그램 설치 오류는 주로 기존에 설치된 프로그램 파일이 손상되었거나 충돌을 일으킬 때 발생합니다. 다음과 같이 해결해 보세요.

1. 제어판의 '프로그램 제거' 메뉴에서 기존 관련 보안 프로그램을 모두 삭제합니다.
2. 브라우저를 완전히 종료했다가 다시 실행합니다.
3. 상생페이백 사이트에 접속하여 필요한 프로그램을 새로 설치합니다.